接遇研修 ～幸輪会～
幸輪会では、筑後市・広川町で学童保育所を複数運営されています。
今回、全施設合同で30名を超える職員の皆さまに参加いただき、接遇研修を実施しました！
学童保育所における接遇ということで、「接遇の基本」「保護者対応」「子どもへの対応」の三点を柱として、プログラムを構成しました。
接遇の基本では形式的なマナーの習得にとどまらず、相手との信頼関係を構築し、安心して関わるための基盤であることを確認しました。保護者や子どもへの対応では、それぞれの立場や背景、特性等を理解し関わることの重要性を共有し、実際の業務を想定した対応をロールプレイ形式により実践しました。現場に即した具体的対応について認識を深めることができたかと思います！
今回の研修を通じて、接遇の大切さを再認識し、子どもたちや保護者の方にとってより安心で信頼される学童保育環境になると嬉しく思います!(^^)!
幸輪ホールディングスでは、各法人に合わせた研修プログラムをご提案し、様々な研修を実施しています。賛助会員制度もございますので、社会福祉連携推進法人について詳しく聞きたい、研修や採用に興味がある、などございましたらぜひ一度お気軽にお問い合わせください♪
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